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【历史动态】合肥国际园博会实习工作通讯(六)
2023-11-13 22:30  

进入合肥园博会集中实习第十周,各板块同学们在熟悉岗位技能的基础上,积极主动服务游客,为游客提供舒适的问询环境,帮助园区营造园区优质第一感与美好印象,塑造了良好的园区形象。游客服务板块与礼宾板块同学耐心细致地为游客讲解景区信息,推荐游玩路线,面对不同需求能够快速规划出个性化方案。

图1-2:游客服务板块同学耐心服务


在十月的最后一周,完成两个月的培技能训,模拟上岗,正式工作之后,与各板块同学共同工作的部分志愿者实习结束,怀着“感谢相遇,有缘再会”的心情送别其他努力工作的志愿者们,泪水和拥抱是不舍的证明,同学们在园博会增长了工作技能,也收获了宝贵的友情。

图3-4:送别


十一月初,园区即将迎来2023中国大学生方程式系列赛事,全国各高校学生代表团队将共聚园博园,届时各岗位同学也将积极配合园区安排,努力配合相关工作,帮助各参赛同学与游客指引比赛场地,答疑解惑。

图5:赛事指南


本周礼宾板块的同学们继续为游客提供公益讲解服务,她们着装整洁、热情大方、讲解准确、礼仪周到;能够为重点游客提供个性化讲解,语气自然、发音准确、吐字清晰、张弛有度,讲解时通过加重语气,放慢语速等技巧烘托讲解氛围。

图6-7:礼宾板块同学提供讲解服务


园博会集中实习进入第十一周,立冬已至,天气转凉。尽管天气寒冷,各岗位同学坚持在自己的岗位上,积极耐心地为游客指引路线,帮助游客解答问题。经过实习历练,同学们已能够牢记园区内各项信息,包括园内景点、观光车路线、租车具体点位、园区内活动等。本周游服板块开始向游客开展园区满意度调查,通过调查问卷的方式,征集游客对园区的意见与建议,以了解游客对园区是否满意,根据调查征集的建议进行及时调整。

图8-9:礼宾板块同学在做园区满意度调查


在敬老爱老周,园区内开展多项活动,为老年人服务,帮助他们更好的游览园区。为更好地服务老年群体,游服板块在航站楼内增设岗位,向老年游客介绍航站楼内设施的功能与使用方法,在一楼卫生间旁免费提供热水,增加休息区设置。同时,园区提供拍照服务,在园区的热门打卡点,提供丝巾,同时帮助老年游客摆姿、拍照,留住珍贵瞬间,一些景点还对老年游客免费开放。在本周,礼宾同学在进行公益讲解时,会为前来参观的老年游客送上鲜花,表达对老年群体的尊重与关爱。

图10:园区敬老爱老周所服务的老年群体


11月8日上午2023中国大学生方程式系列赛事(合肥站)在合肥园博园开幕。大赛涵盖“蔚来杯”中国大学生电动方程式大赛及“蔚来杯”中国大学生无人驾驶方程式大赛两场比赛。来自全国高校81支“战队”、2500名青年学子在这里演绎一场竞技逐梦的精彩赛事,园区各板块同学们坚守工作岗位,积极配合赛事期间相关园区工作。

图11:赛事现场




一审|赵心怡

二审|石鹏

三审|杜品

撰稿|许可滢 原冰

排版|胡欣悦


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